De superviseur réseau à responsable de pôle, en passant par le conseil et la conformité data.
Pilotage du périmètre BSS (relation client, gestion commerciale, production, facturation) : roadmaps fonctionnelles, coordination des équipes et partenaires, cohérence des processus BSS/OSS.
Product Ownership BSS et pilotage OSS, coaching Agile et reporting Power BI.
Refonte du référentiel réseau passif JAR (FTTH/FTTO/FTTE) : cadrage, suivi des développements, tests.
Architecture et gouvernance des bases KYC, dashboards Power BI, conformité réglementaire.
Gouvernance Agile des projets Business, coaching d'équipes, automatisation du reporting Power BI.
Coordination des demandes de changement (RFC), communication incidents, reporting hebdomadaire.
Supervision temps réel du réseau, diagnostic des incidents, communication clients VIP.
Management d'une équipe de 8 développeurs, cahiers des charges, recette fonctionnelle.
Administration CRM et logiciel bancaire, déploiement GLPI/OCS Inventory, mise en place VTIGER.